İzmirliler, +90 530 919 40 35 numaralı WhatsApp hattına mesaj göndererek sisteme ulaşabiliyor. Vatandaşları karşılayan ilk mesaj ise: “İzmir Büyükşehir Belediyesi’ne hoş geldiniz” oluyor.
Sistemde toplam 17 farklı hizmet başlığı bulunuyor ve kullanıcılar bu başlıklar üzerinden yönlendirilerek ilgili bilgilere hızlıca erişebiliyor. Uygulama; su kesintileri, fatura sorgulama, arıza bildirimleri gibi sık sorulan konular hakkında vatandaşlara kolaylık sağlamayı amaçlıyor.
WhatsApp destek sistemi, sadece sabit sorular için otomatik yanıtlar sunmakla kalmıyor; aynı zamanda kullanıcı deneyimini artırmak için sade ve anlaşılır bir menüyle çalışıyor.
İzmir Büyükşehir Belediyesi yetkilileri, teknolojik çözümlerle vatandaşlara daha hızlı hizmet sunmayı hedeflediklerini belirtiyor.