Bazı market, büfe ve bakkallarda son dönemde yaygınlaştığı gözlemlenen bir uygulama, kamu kurumlarının dikkatini çekti. Kredi veya banka kartıyla sigara ödemelerinde, ürün fiyatı dışında ek bir ücret talep edilmesi, tüketiciler nezdinde rahatsızlık yaratıyordu. Bu durumun yasa dışı olduğu, Ticaret Bakanlığı ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından yapılan resmi açıklamalarla ortaya kondu.
Sigara Satışında Haksız Komisyon Uygulamaları Artıyor
Son dönemde bazı iş yerlerinde kredi kartıyla sigara satın alan vatandaşlardan "komisyon" adı altında ek ücret talep edilmesi, Ticaret Bakanlığı ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun radarına girdi. Vatandaşlardan gelen yoğun şikayetler, özellikle bazı market, büfe ve bakkallarda sigara satışlarında 3 ila 5 TL arasında değişen ek ücretlerin talep edildiğini ortaya koydu. Hatta bazı iş yerlerinin müşterileri sigara alışverişi yaparken, kartla ödeme yapabilmek için başka ürünleri de satın almaya zorladıkları bildirildi. Bu tür uygulamaların hem yasalara aykırı olduğu hem de doğrudan tüketici haklarını ihlal ettiği vurgulandı.
Yasal Zemini: Kartlı Ödemelerde Ek Ücret İstemek Suç mu?
Türkiye'de kartlı ödeme sistemini düzenleyen temel kanun, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun (BDDK) uhdesinde bulunan Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'dur. Bu kanun gereğince, üye iş yerlerinin, kredi veya banka kartı kullanarak yapılan mal veya hizmet bedeli tahsilatlarında, kart sahibinden herhangi bir ek ücret veya komisyon talep etmesi kesinlikle yasaktır. Bu düzenleme, kart kullanımının teşvik edilmesi ve tüketicinin ödeme yöntemi seçimi nedeniyle ek maliyetle karşılaşmasının engellenmesi amacıyla getirilmiştir. Sigara satışı da bu kapsamdaki mal satışlarından biridir ve ek ücret talep edilemez.
Bakanlıklar Ortak Harekete Geçti: Cezalar Kapıda
Ticaret Bakanlığı ve BDDK, yasa dışı komisyon alan işletmelere karşı ortak ve kararlı bir duruş sergiliyor. İki kurum tarafından yapılan ortak açıklamada, tespit edilen ihlaller karşısında uygulanacak sert yaptırımlar detaylandırıldı. Kuralları hiçe sayan işletmelerin bankalarla olan bağlarının koparılacağı ve POS cihazlarının iptal edileceği bildirildi. Ayrıca, bu işletmelerin bankalarla yapmış oldukları iş yeri sözleşmelerinin feshedileceği kaydedildi. En ciddi adım olarak ise, gerekli görülen her durumda bu işletmeler hakkında doğrudan Cumhuriyet savcılıklarına suç duyurusunda bulunulacağı ilan edildi. Yetkililer, denetimlerin artırıldığını ve haksız kazanca geçit verilmeyeceğini vurguladı.
Tüketicilere Önemli Çağrı: İhlalleri Bildirin
Hem Ticaret Bakanlığı hem de BDDK, yasa dışı komisyon uygulamalarıyla mücadelede vatandaşların rolünün büyük olduğunu belirtti. Kredi kartıyla sigara alımında ek ücret talep eden iş yerleriyle karşılaşan tüketicilerin durumu ilgili mercilere bildirmeleri çağrısında bulunuldu. Bu bildirimler için resmi ve güvenilir kanallar olarak Alo 175 Tüketici Hattı, BDDK'nın iletişim kanalları ve doğrudan Cumhuriyet Savcılıkları gösterildi. Vatandaşların bu kanallar aracılığıyla yapacağı her şikayet, haksız kazanç sağlayan işletmelerin tespit edilip cezalandırılmasına ve böylece tüketici mağduriyetlerinin önlenmesine katkı sağlayacak.
