Milyonlarca kredi kartı kullanıcısını ilgilendiren kritik 10 günlük sürece girildi. Bankaların ve alışveriş sitelerinin yıl boyunca sunduğu kampanyalarla kartlarda biriken "puan", "chip-para" veya "bonus"lar, 31 Aralık gecesi itibarıyla silinme riskiyle karşı karşıya. Özellikle yüksek meblağlı alışverişlerden biriken bu puanların otomatik olarak sıfırlanması, tüketiciler için ciddi bir maddi kayıp anlamına geliyor.
BİNİNCİ LİRALIK KAYIP KAPIDA
Bankalar, kampanya dönemlerinde verdikleri puanlar için genellikle "yıl sonuna kadar geçerli" şartı koşuyor. Birçok tüketici, kart limitine odaklanırken biriken bu ek bakiyeleri gözden kaçırıyor. Uzmanlar, kullanılmayan bu puanların silinmesinin toplamda milyonlarca liralık bir ekonomik değerin yok olmasına neden olduğunu belirtiyor. Vatandaşların mobil bankacılık uygulamaları üzerinden "puan bakiyesi" ve "son kullanma tarihi" sekmelerini acilen kontrol etmesi öneriliyor.
TÜKONFED'DEN BANKALARA TEPKİ: "BİLGİLENDİRME YETERSİZ"
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, bankaların bu konuda şeffaf davranmadığını dile getirdi. Güllü, bankaların puanların silineceğine dair tüketicilere yeterli uyarıyı (SMS veya e-posta yoluyla) yapmadığını, bu durumun tüketici haklarına aykırı olduğunu savundu.
HUKUKİ HAKKINIZI BİLİN: 10 YIL ZAMANAŞIMI
İbrahim Güllü, bankaların "yıl sonu sileriz" dayatmasına karşı Borçlar Kanunu’nu hatırlattı. Güllü'ye göre, kazanılmış bir hak olan bu puanlar aslında bir alacak niteliğindedir ve alacak hakları genel hükümlere göre 10 yıl boyunca geçerliliğini korur. Eğer puanlarınız haksız yere silinirse, Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak bu puanların iadesini talep etme hakkınız bulunuyor.
TÜKETİCİLERE 3 ADIMDA TAVSİYELER
Kontrol Edin: Mobil bankacılık üzerinden tüm kredi ve banka kartlarınızdaki puan bakiyelerini tek tek inceleyin.
Harcayın: Eğer son kullanma tarihi 31 Aralık olarak görünüyorsa, market alışverişi veya akaryakıt alımı gibi günlük ihtiyaçlarınızda bu puanları öncelikli olarak tüketin.
İtiraz Edin: Habersiz şekilde silinen puanlarınız için bankanızın müşteri hizmetlerine "itiraz kaydı" oluşturun ve hakkınızı arayın.
